Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a netmall.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Netmall Kft

Székhely: 9200, Mosonmagyaróvár, Fekete István út 2.

Levelezési cím: 9200, Mosonmagyaróvár Fekete István út 2.

Képviselő neve: Balázs Zoltán, Bánfalvi Erzsébet

Cégjegyzékszám: 08-09-028992

Bejegyző Bíróság neve: Győri Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25923599-2-08

Közösségi adószám: HU 25923599

Számlavezető pénzintézet: Kereskedelmi és Hitelbank

Számlaszám: 10403332-50526865-77821008

IBAN számlaszám: HU35 10403332-50526865-77821008

E-mail cím: info@netmall.hu

Telefonszám: +3620 4090764

 

3. A honlapon folytatott tevékenység

Viszonteladás.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

 

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

 

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

 

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért, képekért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt.

Az árváltozás jogát fenntartjuk!

A webáruházban a termékek árainak esetleges elírásaiért felelősséget nem vállalunk!

 

4.2. Szerzői jogok

 

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás

Amennyiben a termék már úton van Önhöz és közben eláll a vásárlástól, úgy 30.000 Ft szállítási költséget számlázunk ki Önnek. Ennek oka: a termékek külső raktárról(Csehországból érkeznek), nagy terjedelműek és nehéz súlyúak,ezért ennek a szállítása rendkívül költséges! KÉREM ENNEK TUDATÁBAN RENDELJEN!!!

 

5.1. Megrendelés folyamata

 

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

 

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

 

Az "Webáruház információk" menüpont alatt találhatók az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének.

 

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először a "Regisztráció" menüpontban meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait: kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait, adószámát, így később e-mail címének és jelszavának megadása után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat, illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

 

Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

 

A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Ide egy  új ideiglenes jelszót küldünk Önnek, kérjük ezzel lépjen be és biztonsági okokból azonnal változtassa is meg. 

 

 

 

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. 

 

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul a Szolgáltató felé.

 

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

 

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Honlapján elérhető termékből elérhető a Felhasználó által a kosárba helyezett mennyiség.

 

A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Kérjük minden esetben ellenőrizze a e-mail fiókja SPAM mappáját is.

 

E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között.

 

Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

 

Amennyiben a Felhasználó által megrendelt termékből nem érhető el a megrendelt mennyiség, úgy a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel (a Megrendelő által megadott e-mail címen vagy telefonszámon keresztül) és tájékoztatást nyújt a készlethiányról vagy a termék várható beérkezési határidejéről. Ekkor a Felhasználónak lehetősége van az adott termék vagy a teljes rendelése tekintetében módosítani megrendelését.

 

 

 

5.3. A szerződés létrejötte

 

A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

 

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. 

 

5.4. A szerződés iktatása

 

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

 

 

 

5.5. Számla

 

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amit e-mail-ben küld el a Felhasználónak. 

 

5.6. Fizetés

 

Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

 

5.6.1. Előre utalás

 

Ha a Felhasználó előre utalással szeretné a megrendelését kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell kiválasztani a vásárlása folyamat alatt. Elsődlegesen várja meg a Vásárló a Szolgáltató álta kiállított számlát,majd ezt követően utalja el az összeget. Ekkor várja meg a Szolgáltató tájékoztatását a számlaszámra, a közlemény tartalmára és a pontos végösszegre (pl.: a csomag súlya, az elérhető termékek és kedvezmények tekintetében változhat) vonatkozóan.

 

5.6.2. Utánvét

 

Ha a Felhasználó utánvétellel szeretné a megrendelését kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell kiválasztani a vásárlási folyamat alatt. Ekkor a termék kiszállításakor a futárnak kell a termék árát és a szállítási költséget megfizetnie.

 

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen

 

Erre a lehetőségre nincsen mód, mivel a termékek külső raktárról érkeznek.

 

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

Termékeink nagyrészét a nagy súly és nagy terjedelem miatt a Gebrüder Weis magyar szállítmányozó cég végzi.

Mivel a termékek külső raktárról érkeznek ezért a szállítási határidő:

A legtöbb termék raktáron található és a kiszállítás időpontja a kiválasztott fizetési módtól függő. Az esetben, ha olyan terméket választ, amelynek a szállítási határideje 1-2 hét esetleg 3-4 hét, a legtöbb esetben ez a maximális termék szállítási határidejét jelenti. A legtöbb estben a termék hamarabb kerül Önhöz.

 A termék sérülten érkezik

Az esetben, ha a termék, esetleg a csomag sérült, ne vegye át a terméket – csomagot (!!) és azonnal írjon bejegyzést a szállítmány sérüléséről a futár / sofőr segítségével. 

 

5.7.1. Magyar Posta

 

Egyes termékek kiszállításátt a Magyar Posta végzi munkanapokon 8-17 óra között. Kétszeri sikertelen kézbesítést követően a postás értesítést hagy, hogy melyik posta hivatalban tudja a csomagot átvenni 5 munkanapon belül.

 

 

 

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

 

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 

 

 

5.7.2. GLS futárszolgálat

 

Egyes csomagok kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi.

 

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

 Amennyiben a termék már úton van Önhöz és közben eláll a vásárlástól, úgy 30.000 Ft szállítási költséget számlázunk ki Önnek. Ennek oka: a termékek külső raktárról(Csehországból érkeznek), nagy terjedelműek és nehéz súlyúak,ezért ennek a szállítása rendkívül költséges! KÉREM ENNEK TUDATÁBAN RENDELJEN!!!

A termék visszaküldése-javasolt mód

    1. Jogszabály által előírt, 14 napon belül (a termék átvétele napjától számított) tájékoztatja egyértelműen a kereskedőt arról a döntéséről, hogy felhasználja a 14 napos elállási jogot. Postai úton elküldve a postai pecséten lévő dátum a meghatározó. A legmegfelelőbb mód email által elküldve az info@netmall.hu email címre.
    2. Gyors ügy intézése érdekéből javasoljuk tájékoztatni a kereskedőt arról a döntéséről, hogy eláll a vásárlástól (pl. telefonon) Az iroda címére, amelyre szándékában áll a terméket visszaküldeni (ez nem a kötelessége, de meggyorsítsa az ügyintézést).
    3. Az elállás esetén, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül (az elállás közlés napjától a következő naptól számítandó) visszaküldeni a kereskedőnek. A postai úton visszaküldött termék esetén, a postai pecséten lévő dátum a meghatározó. Ugyanakkor visszaküldhető más futárszolgálattal, ebben az esetben a futárszolgálattal kiállított okmányon található dátum a meghatározó.
    4. A terméket alaposan csomagolja a termék megsérülése elkerülése érdekében.
    5. Abban az esetben, ha a terméket postai vagy futárszolgálat által küldi, jelölje meg megfelelő módon a termék azonosítása érdekében – információt kell kapnunk arról, hogy a termékre vonatkozik a 14 napos elállási határidő + ki volt a vevő (megfelelő mellékelni a termékre vonatkozó lemásolt számlát, bizonylatot, és javasoljuk használni a külön formanyomtatványt, amely a vásárlás elállásához kapcsolódik). Minden esetben mellékelje a kontaktust – ideális esetben az Ön mobilszámát. A termék, amely nem azonosítható és hiányolja ezeket az információkat, visszaküldésre kerül a feladó címére.
    6. A terméket (jogszabály által előírt) a vásárló visszaküldi a kereskedő címére szokványos postai kézbesítési módon (postai, vagy más futárszolgáltató által) esetleg személyesen átadja bármelyik irodánkban (lásd a kapcsolatokat). A terméket nem szükséges az eredeti csomagolásba csomagolni (lásd a 10 pontot). Ellenérték típusú visszaküldés esetén a csomagot nem vesszük át!
    7. A szállítási költségeket a vásárló téríti, vagyis Ön. Csak magán ál, milyen szállítási módot választ.  Mivel a termékek külső raktárról jönnek(Csehországból),ezért  a vásárlás elállás esetén oda kell visszajuttatni a terméket! 
    8. A kereskedő haladéktalanul ellenőrzi a termék egységét, és a sértetlenségét.
    9. Abban az esetben, ha a termék sértetlen és hiánytalan (szabályok szerint) a kereskedő a vásárlótól való értesítés, és a termék kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát (amely a számlán, bizonylaton található), az Ön szállítási költségeit beleértve.
    10. A terméket nem szükséges az eredeti csomagolásba visszaküldeni, használható más alkalmas csomagolás. Hiányos, esetleg a vásárló által összeírt, vagy másképp tönkretett külső-csomagolás esetén a termék ujjra csomagolásához vezethet. Figyelmeztetjük, hogy a termék ujjra csomagolása esetén a csomagolási költségek (jogszabály által előírt) levonhatók a visszatérített vételárból.
    11. FIGYELEM! – a kereskedőnek jogában ál (jogszabály által előírt) felszámolni Önnek az esetleges költségeket, amely a termék eladás képes állapotához vonatkoznak (abban az esetben, ha a termék hiányos, a termék megjavítása esetén, ugyanakkor felszámolásra kerülhet a termék kitisztítása). A vevő felelős a termék értékének csökkenéséért abban az esetben, ha a terméket más módon használja, mint amely a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges.

     

     

     

    7. Szavatosság

    7.1. Kellékszavatosság

     

    A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

     

    Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

     

    Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

     

    A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

     

    Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

     

    A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

     

    A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

     

    A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

     

    7.2. Termékszavatosság

     

    Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

     

    Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

     

    A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

     

    Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

     

    A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

     

    A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

     

    A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

     

    a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

    a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

    a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

     

    Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

     

    7.3. Jótállás

     

    Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

     

    A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

     

    A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

     

    Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

     

    7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

     

    A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

     

    Név: Netmall Kft

     

    Levelezési cím: 9200 Mosonmagyaróvár Fekete István út 2.

     

    Telefonszám: +36204090764

     

    E-mail cím: info@netmall.hu

     

     

     

    Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat itt nézheti meg: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/ujjogi/law.html

    8. Jogérvényesítési lehetőségek

    8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

     

    A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

    Név: Netmall Kft

     

    Levelezési cím: 9200 Mosonmagyaróvár Fekete István út 2.

     

    Telefonszám: +36204090764

     

    E-mail cím: info@netmall.hu

     

    A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

     

    A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

     

    A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

     

    Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

     

    A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

     

    A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

     

    A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

     

    8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

     

    Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

     

    Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

    Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),

    Bírósági eljárás kezdeményezése.

    9. Egyéb

    9.1. ÁSZF, árak módosítása

     

    A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

     

    9.2. Technikai korlátok

     

    A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

     

     

     

    Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017.05.03.

    Sérült árú, hiányos árú

    Leszállításkor - sérült az áru vagy a csomagolás

    Ha az áru vagy a csomagolás láthatóan megsérült, ne fogadja el az árut (!!), és haladéktalanul írjon egy feljegyzést a szállítmány sérüléséről a szállító sofőrrel.

    Kicsomagolás után - hiányzik a szállítás egy része vagy része

    Kérjük, ellenőrizze a szállítmány a lehető leghamarabb a teljesség és sértetlen (§ szerint 2104 a polgári törvénykönyv módosított). Ha a küldemény kicsomagolása után úgy találja, hogy hiányos vagy hiányzik egy része, akkor a lehető leghamarabb (legkésőbb az átvételétől számított 1 hónapon belül) vegye fel a kapcsolatot cégünkkel. A későbbi panaszokat nem vesszük figyelembe.

    Használatkor - az áru hibája

    • először ellenőrizze, hogy valóban a hiba okozza-e a panaszt (azaz, ha lehetséges, olvassa el újra a termék összeszerelési útmutatóját, és ellenőrizze, hogy a terméket megfelelően telepítette-e és helyesen használja-e)
    • ellenőrizze, hogy az áruk szavatossági időn belül vannak-e, vagy olyan hibára panaszkodnak-e, amelyre további szerződéses meghosszabbított garancia vonatkozik (figyelem, a kiterjesztett garanciát a legtöbb termékünk csak bizonyos jellemzőkre és nem az egész termékre nyújtja. mint egész)
    • előkészíti a vásárlást igazoló (szállítólevél, bizonylat, számla) 
    • lépjen kapcsolatba velünk
    Adatkezelési tájékoztató
    ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT

    Adatvédelem

     

     Ezúton tájékoztatjuk, hogy az elektronikus úton történő vásárlás  során megadott személyes adatait – kötelező és/vagy önkéntes, illetőleg statisztikai adatszolgáltatástól függően – a Netmall Kft az alábbiak szerint kezeli.

    Az adatok kezelője Balázs Zoltán (továbbiakban: Adatkezelő) 

    Az adatkezelés során érintettek köre:  a web shopban(www.netmall.hu) regisztrált,vásárolt személyek . Az Adatkezelő mint eladó a vevői adatokat bizalmasan kezeli, azokat – az adatfeldolgozó kivételével – harmadik félnek kizárólag jogszabályban előírt kötelező esetben és okból adja ki. Az adatgyűjtés célja: szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyíthatósága Az adatkezelés időtartama: határozott idő, jogviszony bizonylatai megőrzésére jogszabályban előírt idő Az adatok megismerésére kizárólag az Adatkezelő mint eladó – illetőleg az adatfeldolgozó – és a házhoz szállítást végző szervezet/ek/ arra jogosult munkatársai, a szükséges, indokolt és elégséges mértékben, szabályozott módon és ellenőrzötten jogosultak. Kezelt adatok köre: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, kapcsolattartó neve, a regisztráció időpontja, bankszámlaszám, adószám. IP címeket nem tárolunk. 

    Adatok továbbítása

     

     Adatkezelő jogosult az általa kezelt személyes adatokat termékek házhoz szállítással történő megrendelése estén alább megnevezett harmadik személy részére továbbítani. Az adattovábbítás jogalapja: a vásárló hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. Az adattovábbítás célja: termékértékesítés házhoz szállítással A továbbított adatok köre: Név, cím, telefonszám, tranzakciós összeg. Az adatokat a következő szállítóknak továbbítjuk: Magyar Posta ZRT  

    Önkéntes adatszolgáltatás 

    Az önkéntes adatszolgáltatás során megadott adatokat az adatkezelő bizalmasan kezeli, harmadik félnek – az adatfeldolgozó kivételével – kizárólag jogszabályban előírt kötelező esetben és okból adja át. Az önkéntes adatkezelési hozzájárulását az adattulajdonos bármikor jogosult visszavonni és kezdeményezni adatai törlését, vagy módosítását. Az adattulajdonos kezdeményezése az adatai törlésére, módosítására a weboldalon(www.netmall.hu) szereplő e-mail címen,telefonszámon. Az adatkezelő – az önkéntes adatkezelés esetén – az adattulajdonos módosítási, törlési kezdeményezését köteles legkésőbb a kezdeményezés kézhezvételétől számított két munkanapon belül maradéktalanul teljesíteni. Az adatkezelés során érintettek köre: a web shopban vásárlók, akik az adatkezeléshez – adataik megadásával – önkéntesen hozzájárultak Az Adatkezelő a látogatók adatait bizalmasan kezeli, azokat – az adatfeldolgozó kivételével – harmadik félnek kizárólag jogszabályban előírt kötelező esetben és okból adja ki. Az adatgyűjtés célja: kapcsolattartás a potenciális vevőkkel, tájékoztatók, küldése, igények felmérése 

    Az adatkezelés időtartama: határozatlan idő, az adattulajdonos törlési kezdeményezéséig Az adatok megismerésére kizárólag Balázs Zoltán mint eladó , arra jogosult munkatársai, a szükséges, indokolt és elégséges mértékben, szabályozott módon és ellenőrzötten jogosultak. 

    Jogi szabályozottság

     Az adatkezelésre a polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv., valamint különösen az alábbi jogszabályok előírásai az irányadók: 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a) 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról; 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a) 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról 17/1999 (II.5.) korm. r., és az információs önrendelkezési jogról,

     Jogorvoslat

     Felhasználó tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; törvényben meghatározott egyéb esetben. Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az Adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Amennyiben az Adattulajdonos az Adatkezelő által meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat. Adattulajdonos a jogainak megsértése esetén Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu A  termékek megrendelése esetén az Adattulajdonos ráutaló magatartással elfogadja a www.facebook.com/kovecske oldal általános szerződési feltételeit, továbbá fenti adatkezelési elveket és szabályokat.